مقایسه دیدگاه پرستاران و بیماران در مورد کیفیت مراقبت های پرستاری

نوع مقاله : نامه به سردبیر

نویسندگان
مینا عسکری 1
سمیه جعفریانی 2
امید غفوری 3
مصطفی بذر 3
عاطفه دهنوعلیان 4
1 گروه پرستاری کودکان، مربی بالینی، دانشگاه آزاد نیشابور، نیشابور، ایران
2 گروه آمار، معاونت بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی نیشابور، نیشابور، ایران
3 کارشناس پرستاری، دانشگاه آزاد نیشابور، نیشابور، ایران
4 گروه پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی نیشابور، نیشابور، ایران
چکیده
مقدمه

استفاده از دیدگاه پرستاران و بیماران و شرکت آنها در تصمیم گیری‌ها می‌تواند اطلاعات کامل‌تری از وضعیت کیفیت خدمات ارائه دهد. این مطالعه با هدف بررسی مقایسه‌ای دیدگاه پرستاران و بیماران در مورد کیفیت مراقبت‌های پرستاری انجام شد.

مواد و روش­ها

در این مطالعه توصیفی –تحلیلی، 300 بیمار بستری و 100 پرستار شاغل در بیمارستان آموزشی-درمانی و پژوهشی 22 بهمن نیشابور مشارکت داشتند، بیماران به صورت نمونه‌گیری تصادفی سیستماتیک و پرستاران به صورت سرشماری انتخاب و وارد مطالعه شدند ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه QUALPAC بود. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از آزمون‌های آماری توصیفی و تی مستقل استفاده شد.

یافته­ها

نتایج مطالعه نشان داد 7/65 درصد پرستاران و 5/70 درصد بیماران کیفیت مراقبت‌های پرستاری را مطلوب دانستند. مقایسه کیفیت مراقبت‌های پرستاری از دیدگاه پرستاران و بیماران به تفکیک بخش‌های بستری نیز نشان می‌دهد که بخش داخلی بالاترین کیفیت مراقبت‌های پرستاری را دارا است (p=0/001).

نتیجه­گیری

مطالعه حاضر نشان می‌دهد کیفیت مراقبت‌های پرستاری از دیدگاه پرستاران و بیماران در حد مطلوب است.
کلیدواژه‌ها
کیفیت مراقبت پرستاری
پرسشنامه QUALPAC
پرستاران
بیماران

عنوان مقاله English

Comparison of Nurses 'and Patients' Viewpoints on the Quality of Nursing Care

نویسندگان English

mina askari 1
somayeh jafariany 2
omid ghafouri 3
mostafa bazr 3
atefeh dehnoalian 4
1 Department of Nursing, Islamic Azad University of Neyshabur Neyshabur, Iran
2 Department of Statistics, Neyshabur University of Medical Sciences, Neyshabur, Iran
3 BSc in Nursing, Islamic Azad University of Neyshabur Neyshabur, Iran
4 Department of Nursing, Neyshabur University of Medical Sciences, Neyshabur, Iran
چکیده English

Introduction

Using the views of nurses and patients and their participation in decision-making can provide more complete information about the quality of services. The purpose of this study was to compare nurses 'and patients' viewpoints about the quality of nursing care.

Materials and Methods

In this descriptive-analytical study, 300 hospitalized patients and 100 nurses working in 22 Bahman Neyshabur teaching hospitals participated. Patients were selected through systematic random sampling and nurses were selected through the census. QUALPAC questionnaire was used for data collection. Descriptive statistics, Kruskal–Walli, and U-Mann-Whitney were used to analyze the collected data.

Results

The results of the present study show that the quality of nursing care from the viewpoint of nurses and patients is at a desirable level.

Conclusion

The present study shows that the quality of nursing care from the viewpoint of nurses and patients is at a desirable level.

کلیدواژه‌ها English

Quality of Nursing Care
QUALPAC Questionnaire
Nurses
Patients
1. Neishabory M, Raeisdana N, Ghorbani R, Sadeghi TJK. Nurses' and patients' viewpoints regarding quality of nursing care in the teaching hospitals of Semnan University of Medical Sciences, 2009. 2011;12(2):134-43.
2. Skott C, Lundgren SMJIJfHC. The Value of Caring--Episodes of Desired Change. 2006;10(1).
3. Pazargadi M, Tafreshi MZ, Abedsaeedi Z, Majd H, Lankshear AJJInr. Proposing indicators for the development of nursing care quality in Iran. 2008;55(4):399-406.
4. Mosavi R, Mosavi A, Froghi S, Zakati R, Mahdian nasab SA, N HA, et al. Fundamental of Management in Nursing. Tehran: Ashora publisher; 2007.
5. Esteki R, Attafar A. QUALITY OF NURSING SERVICES (CONTEMPORARY LEVEL OF REALITY AND LEVEL OF EXPECTATION) FROM NURSES’VIEWPOINT ON THE BASIS OF SERVQUAL MODEL IN AL-ZAHRA HOSPITAL IN ISFAHAN (2010). 2012.
6. Hamidi Motlagh RJHTMM. Clinical governance, water or mirage. 2010;1(2):32-5.
7. Bakhteari Z, Hanifi N, Amini K, Jafari Varjoshani NJIJoN. Quality of Nursing Services in Dialysis Center of Valiasr Hospital in Zanjan from Nurses and Patients' Viewpoint Using the SERVQUAL Model. 2018;31(113):18-29.
8. Bahadori M, Raadabadi M, Jamebozorgi MH, Salesi M, Ravangard RJN-um. Measuring the quality of provided services for patients with chronic kidney disease. 2014;6(5).
9. Muhammad Butt M, Cyril de Run EJIjohcqa. Private healthcare quality: applying a SERVQUAL model. 2010;23(7):658-73.
10. Ebrahimi H, Namdar H, Vahidi MJJocs. Quality of nursing care in psychiatric wards of university hospitals in northwest of Iran from the perceptions of nurses. 2012;1(2):79.
11. Akbari Kaji M, Farmahani Farahani BJKJ. The effect of nursing process education on nursing care quality of schizophrenic patients. 2011;15(1):32-7.
12. Mohammadnia M, Delgoshaei B, Tofighi S, Riahi L, Omrani AJJoH. Survey on nursing service quality by SERVQUAL at Tehran social security organization hospitals. 2010;8(3):68-73.
13. Alasad J, Tabar NA, AbuRuz MEJJTJoNA. Patient satisfaction with nursing care: measuring outcomes in an international setting. 2015;45(11):563-8.
14. Fatehi R, Nezal A, Motalebi AJTJUNMF. NURSES'AND ELDERLY’S'VIEWPOINTS REGARDING QUALITY OF NURSING CARE IN THE EDUCATIONAL HOSPITALS OF SANANDAJ CITY. 2019;16(11):779-86.
15. Miri K, Parsa P, SHirdelzadeh S, Keshavarz AJTJoUN, Faculty M. THE RELATIONSHIP BETWEEN NURSES’SPIRITUAL ELLIGENCE AND QUALITY OF NURSING CARE BASED ON NURSES'& PATIENTS'VIEWPOINTS. 2015;13(6):518-24.
16. McCabe CJJocn. Nurse–patient communication: an exploration of patients’ experiences. 2004;13(1):41-9.
17. Papastavrou E, Efstathiou G, Charalambous AJJoan. Nurses’ and patients’ perceptions of caring behaviours: quantitative systematic review of comparative studies. 2011;67(6):1191-205.
18. Findik UY, Unsar S, Sut NJN, sciences h. Patient satisfaction with nursing care and its relationship with patient characteristics. 2010;12(2):162-9.
19. Resnick AS, Disbot M, Wurster A, Mullen JL, Kaiser LR, Morris JBJJoSE. Contributions of surgical residents to patient satisfaction: impact of residents beyond clinical care. 2008;65(3):243-52.